Меню

Проблемы у океан банка

Океан Банк ​​остался без лицензии​

Центробанк с 13 апреля 2016 года отозвал лицензию на осуществление банковских операций у Океан Банка (регистрационный номер 1697, Москва), сообщает пресс-служба регулятора.

Решение о применении крайней меры воздействия в ЦБ объясняют неисполнением кредитной организацией федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность, и нормативных актов Банка России, неоднократным нарушением в течение одного года требований нормативных актов Банка России, изданных в соответствии с федеральным законом «O противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», и применением мер, предусмотренных федеральным законом «O Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».

«Океан Банк проводил высокорискованную кредитную политику, связанную с размещением денежных средств в низкокачественные активы. Кроме того, банк не соблюдал требования нормативных актов Банка России в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, в том числе в части порядка идентификации своих клиентов, а также качественного представления информации в уполномоченный орган по операциям, подлежащим обязательному контролю. Океан Банк был вовлечен в проведение сомнительных, в том числе транзитных операций», — заявили в ЦБ.

Океан Банк — участник системы страхования вкладов.

Напомним, Центробанк РФ с 6 апреля полностью отключил столичный Океан Банк от системы банковских электронных срочных платежей (БЭСП). Ранее портал Банки.ру сообщал, что ЦБ в декабре прошлого года по итогам ноябрьской проверки установил для Океан Банка ограничение по объему вкладов физлиц. В самом банке заверяли, что регулятор не вводил каких-либо ограничений на открытие и пополнение вкладов.

Источник

АО «Океан Банк»

Полное наименование АО «Океан Банк» Город Москва Номер лицензии 1697 | Информация на сайте ЦБ Причина отзыв лицензии Дата 13.04.2016 Причина отзыва лицензии Решение о применении крайней меры воздействия — отзыве лицензии на осуществление банковских операций — принято Банком России в связи с неисполнением кредитной организацией федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность, и нормативных актов Банка России, неоднократным нарушением в течение одного года требований нормативных актов Банка России, изданных в соответствии с Федеральным законом «O противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», и применением мер, предусмотренных Федеральным законом «O Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».

АО «Океан Банк» проводило высокорискованную кредитную политику, связанную с размещением денежных средств в низкокачественные активы. Кроме того, банк не соблюдал требования нормативных актов Банка России в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, в том числе в части порядка идентификации своих клиентов, а также качественного представления информации в уполномоченный орган по операциям, подлежащим обязательному контролю. АО «Океан Банк» было вовлечено в проведение сомнительных, в том числе транзитных операций. Руководство и собственники кредитной организации не предприняли действенные меры по нормализации ее деятельности.

Банк был учрежден шестью юридическими лицами и зарегистрирован в феврале 1992 года под наименованием «Коммерческий Банк Межотраслевой Промышленной Интеграции». Сокращенное наименование — «МПИ-Банк». В 2002 году организационно-правовая форма изменена на закрытое акционерное общество (ЗАО), в августе 2015 года — на акционерное общество (АО).

В начале 2006 года структуры, близкие к Транскапиталбанку (ТКБ), приобрели 40% акций МПИ-Банка, после чего топ-менеджмент и основная часть бизнеса кредитной организации перешли в ТКБ. Правда, уже в октябре 2006 года основным владельцем МПИ-Банка стала семья Гранкиных — экс-менеджеров Межбизнесбанка (см. «Книгу Памяти»). Стоит отметить, что последний, в отличие от МПИ-Банка, так и не вошел в систему страхования вкладов (ССВ), что во многом и объясняет интерес Гранкиных к участию в МПИ-Банке, который в августе 2007 года получил свое современное наименование — «Океан Банк». С ноября 2004 года банк является участником системы страхования вкладов.

Бенефициарами кредитной организации на текущий момент являются председатель совета директоров Владимир Гранкин (39,0%), член совета директоров Татьяна Гранкина (19,5%), Анатолий Толстов (14,5%), члены совета директоров Сергей Полянский и Олег Покровский (по 9,95%), Галина Шмакова (4,55%), Евгения Кольцова (2,55%).

Сеть подразделений кредитной организации, помимо головного офиса, включает в себя один дополнительный, четыре кредитно-кассовых и три операционных офиса. Всего клиентам доступны около 7,7 тыс. банкоматов (включая партнерские). На льготных условиях клиенты имеют возможность пользоваться сетями банкоматов АКБ «Банк Москвы», «ВТБ 24», «Лето-Банк». Кроме того, банк располагает обширной сетью платежных терминалов. Среднесписочная численность персонала на 1 января 2015 года составляла 446 человек.

Банк ориентирован на корпоративное кредитование, операции с ценными бумагами, оказание ряда платежных услуг с использованием высокотехнологичных сервисов (в том числе для электронной коммерции).

Корпоративным клиентам предлагаются РКО, корпоративные депозиты и банковские векселя, зарплатные проекты, корпоративное кредитование, брокерские услуги, услуги для интернет-магазинов (сервис Robokassa, платежи с сотовых телефонов, получение платежей для мобильных сервисов через банкоматы и терминалы), дистанционное обслуживание, валютные операции, корпоративные карты.

Частным лицам доступны пластиковые карты (Visa, MasterCard, Ocean Pay), линейка вкладов, денежные переводы (по системам Contact, Anelik, «Золотая Корона»), электронные платежные сервисы (Платеж.Ru). Кредитование населения банком почти не осуществляется.

С начала 2015 года активы банка сократились на 7,6%. В пассивной части баланса наблюдается отток средств юридических лиц (-66,04%, или 274,9 млн рублей), сокращение объема вкладов физических лиц (-39,5%, или 229,8 млн рублей), заимствований от Банка России (-9,3%, или 123,7 млн рублей). Собственные средства банка показали рост на 1,8%, или 14,97 млн рублей. В активах сократились высоколиквидные средства (-36,2%, или 179,9 млн рублей), портфель кредитов, предоставленных банкам, (-58,5%, или 56,9 млн рублей), вложения в ценные бумаги (-1,9%, или 35,02 млн рублей) и прочие активы (-20,8%, или 22,1 млн рублей). В то же время банк нарастил кредитный портфель (+8,4%, или 61,3 млн рублей).

В составе пассивов 37,5% приходится на заимствования от Банка России (за счет проведения операций РЕПО с портфелем ценных бумаг), 26,9% ─ собственные средства (капитал), 11,0% ─ депозиты физических лиц, 4,4% ─ остатки на счетах корпоративных клиентов. Умеренная платежная активность. Обороты по счетам клиентов находятся на уровне 2─7 млрд рублей ежемесячно. Зависимость банка от средств населения умеренная. По состоянию на 1 августа 2015 года у банка отсутствовал портфель собственных выпущенных ценных бумаг.

Активы на 57,7% сформированы вложениями в ценные бумаги, кредитный портфель — 24,8% нетто-активов, 9,9% — высоколиквидные средства (касса, корсчет в ЦБ РФ), 2,6% — прочие активы, 1,3% ─ размещение в банках (межбанковские кредиты банкам-резидентам, депозиты в ЦБ РФ).

Читайте также:  Океаны моря заливы проливы сша

Портфель ценных бумаг ─ 1,9 млрд рублей, 57,7% активов. На 70,7% представлен бумагами, переданные в РЕПО Банку России, 12,5% — вложения в облигации компаний (в том числе компаний-нерезидентов), 11,2% — портфель госбумаг РФ, 5,6% — вложения в банковские облигации. Оборачиваемость портфеля внутри месяца высокая (12—23 млрд рублей), что позволяет сделать косвенный вывод о его высокой ликвидности.

Кредитный портфель — 0,8 млрд рублей, 24,8% нетто-активов. Весь объем кредитов выдан корпоративным заемщикам, розничные кредиты присутствуют минимально. Просрочка по РСБУ низкая, показана на уровне 1,4%. При этом резервы составляют почти 17% кредитного портфеля, что является существенным показателем деятельности банка. Кредитный портфель обеспечен залогом имущества на 103,2%. Портфель краткосрочный: кредиты выданы преимущественно на срок до одного года.

На рынке МБК Океан Банк привлекается в значительных объемах (преимущественно за счет операций РЕПО с Банком России), а также размещает избыточную ликвидность в небольших объемах. Зависимость от рынка МБК оценивается как высокая. На рынке Forex проявляет умеренную активность с оборотами по валютным операциям 5—7 млрд рублей ежемесячно.

По итогам 2014 года чистая прибыль кредитной организации по РСБУ составила 67,1 млн рублей (за 2013 год — 5,2 млн рублей). За семь месяцев 2015 года банк заработал 46,5 млн рублей.

Совет директоров: Владимир Гранкин (председатель), Максим Коньков, Татьяна Гранкина, Татьяна Храмова, Сергей Полянский, Олег Покровский, Вячеслав Гаврилов.

Правление: Максим Коньков (председатель), Сергей Таций, Николай Чукляев, Ирина Андреева, Александр Черномазенко (зам. главного бухгалтера).

Вячеслав Ромащенко, эксперт

информационно-аналитического отдела Банки.ру

Источник

Отзывы о Океан Банке

Уже месяц Робокасса не перечисляет деньги, объясняя проблемой с закрытым Океанбанка, к которому клиентыРобокассы не имеют никакого отношения. Это коммерческий спор двух субъектов. Т. е. свои проблемы Океанбанк и Робокасса пытаются решить за счет клиентов. В настоящее время, коль не может Робакасса перечислить мизерные суммы, значит имеет проблемы. Часть переписки с Робокассой об отказе платить в связи с имеющимися у них проблемами размещена ниже. Лично я бы посоветовал взвесить риск проведения операций через Робокассу.

10:54:22 ROBOKASSA

Добрый день, Администратор!

Денежные средства находятся на счетах ОКЕАН БАНК (АО), которые заблокированы. Как только с временной администрацией банка, назначенной Цетробанком РФ, т. е. государством, будет полностью урегулирован вопрос, все денежные средства будут выведены в полном размере.

С уважением, ROBOKASSA.

4489 he, / gjcnegbkb

2/ У меня договорные отношения с вами, а не с Океанбанком. и он меня совершенно не интересует. Это ваши проблемы с банком. В настоящее время вы пользуетесь моими денежными средствами, которые также стоят денег, средняя ставка 20% годовых. Вас просили уже неоднократно перечислить эту ВЕЛИКУЮ сумму, но вы не делаете этого. Проконсультируйтесь со своим юристом по правовой позиции в данном вопросе

Добрый день, Администратор!

Вся информация была вам предоставлена. Для всех магазинов соблюдаются одни и те же правила. Выплата будет только тогда, когда государство разрешит ее провести.

С уважением, ROBOKASSA.

Я спросил у вас разрешение разместить информацию публично о вашей задолженности перед клиентом и вашем отказе перечислить средства. Это формальность, чтобы потом не обвиняли вы меня.

13:23:31 ROBOKASSA
Добрый день, Администратор!

Вы можете размещать совершенно любую информацию на произвольном ресурсе в сети Интернет в соответствии с его собственными правилами.
С уважением, ROBOKASSA

Зарегистрировался в системе, как Физическое лицо и активировал магазин.

После первого же поступления денежных средств на баланс Аккаунта в Robokassa посредством совершения платежа через мой Интернет магазин, появились серьёзные проблемы с выводом средств на личный счёт.

После поступления средств 10.02.2016 на счёт баланса аккаунта в Robokassa, 11.02.2016г автоматически был сформирован автовывод средств на карту стороннего. Читать далее

Зарегистрировался в системе, как Физическое лицо и активировал магазин.

После первого же поступления денежных средств на баланс Аккаунта в Robokassa посредством совершения платежа через мой Интернет магазин, появились серьёзные проблемы с выводом средств на личный счёт.

После поступления средств 10.02.2016 на счёт баланса аккаунта в Robokassa, 11.02.2016г автоматически был сформирован автовывод средств на карту стороннего банка указанного мной в настройках вывода средств. В общем дело в том что 15.02.2016 эта операция была отменена с комментарием (Добрый день! Просим уточнить адрес сайта, так как заявленный http://undermag.ru не работает (access forbidden), при этом покупка была совершена.).

Звонил в поддержку по телефону. сказали указать причину неработоспособности моего сайта там же в сообщениях к платежу или создать новое обращение к поддержке платежей робокассы. Ну что же писал, (11.02.16 был сформирован автовывод средств. 15.02.16 он был отменен с следующими комментариями (Добрый день! Просим уточнить адрес сайта, так как заявленный http://undermag.ru не работает (access forbidden), при этом покупка была совершена.)

Уточняю! Сайт на момент покупки функционировал, а днём позже был переведён на режим обслуживания, по этой причине был полностью недоступен. На данный момент ресурс полностью работает.

Прошу не блокировать автовывод. Если нужны ещё какие-то пояснения, пожалуйста обращайтесь.)

Никаких ответов ни приветов. Служба поддержки отвечает неделями. При этом автовывод средств формируется и отменяется по сей день. И по сей день вывода средств так и не произошло.

Сообщений в службу поддержки создал уже несколько, а толку ноль. По телефону ничего внятного сказать не могут. Лишь только призывают писать в поддержку через личный кабинет.

Сегодня отключаю модули у себя в ИМ, чтобы больше никаких платежей не поступило. Иначе зачем мне принимать платежи через данный сервис если я не могу вывести средства.
Почитав отзывы от других участников, понял что я такой не один.

Вижу что ОКЕАНБАНК все же оставляет тут отзывы о просьбе предоставить информацию о каком аккаунте Робокассы идет речь. Оставляю свои данные сразу.

[/table]Id: Under_1234
Наименование: Андерграунд_Store

Но всё же ОКЕАНБАНК, просьба оставить результат вашей проверки тут, чтобы другие участники Робокассы смогли прочитать результаты вашей проверки или то зачем вы проявляете активность в сервисах по отзывам к сервису РОБОКАССА.

А я тем временем смогу подтвердить данные действия.

Уважаемый vadim99999!
Проблема связана с вашей банковской картой — на наши попытки вывести средства Банк-получатель отвечает отказами.

Читайте также:  Все океаны земли ввс

Вопрос можно решить несколькими способами:

1. Свяжитесь с вашим Банком, чтобы выяснить, как исправить ситуацию с картой.
2. Сообщите нам номер другой карты, с которой можно делать такие переводы.
3. Сообщите нам номер кошелька, которым можно заменить карту — напишите запрос, чтобы сменить карту на кошелек QIWI, Яндекс.Деньги или WebMoney.

Наши специалисты прислали вам аналогичную информацию в Личный Кабинет.

Источник

Отзывы о банке Океан Банка в Москве

Уже месяц Робокасса не перечисляет деньги, объясняя проблемой с закрытым Океанбанка, к которому клиентыРобокассы не имеют никакого отношения. Это коммерческий спор двух субъектов. Т. е. свои проблемы Океанбанк и Робокасса пытаются решить за счет клиентов. В настоящее время, коль не может Робакасса перечислить мизерные суммы, значит имеет проблемы. Часть переписки с Робокассой об отказе платить в связи с имеющимися у них проблемами размещена ниже. Лично я бы посоветовал взвесить риск проведения операций через Робокассу.

10:54:22 ROBOKASSA

Добрый день, Администратор!

Денежные средства находятся на счетах ОКЕАН БАНК (АО), которые заблокированы. Как только с временной администрацией банка, назначенной Цетробанком РФ, т. е. государством, будет полностью урегулирован вопрос, все денежные средства будут выведены в полном размере.

С уважением, ROBOKASSA.

4489 he, / gjcnegbkb

2/ У меня договорные отношения с вами, а не с Океанбанком. и он меня совершенно не интересует. Это ваши проблемы с банком. В настоящее время вы пользуетесь моими денежными средствами, которые также стоят денег, средняя ставка 20% годовых. Вас просили уже неоднократно перечислить эту ВЕЛИКУЮ сумму, но вы не делаете этого. Проконсультируйтесь со своим юристом по правовой позиции в данном вопросе

Добрый день, Администратор!

Вся информация была вам предоставлена. Для всех магазинов соблюдаются одни и те же правила. Выплата будет только тогда, когда государство разрешит ее провести.

С уважением, ROBOKASSA.

Я спросил у вас разрешение разместить информацию публично о вашей задолженности перед клиентом и вашем отказе перечислить средства. Это формальность, чтобы потом не обвиняли вы меня.

13:23:31 ROBOKASSA
Добрый день, Администратор!

Вы можете размещать совершенно любую информацию на произвольном ресурсе в сети Интернет в соответствии с его собственными правилами.
С уважением, ROBOKASSA

Пожалуйста, укажите ваш идентификатор.

[21.04.2016 г.] Оценка снята.

Океан-банк раньше имел платформу Робокасса через которую проводили платежи клиенты в торговых точках, сотрудничающих с Океан-банком. Клиенту за каждую акцию полагалось определенное количество баллов, которыми он потом мог расплатиться за следующие покупки.

Уже год или более Робокасса не начисляет никаких баллов за покупки, однако на электронную почту клиентам приходят сообщения о якобы начисленных баллах, на которые потом ничего не купишь. Читать далее

Океан-банк раньше имел платформу Робокасса через которую проводили платежи клиенты в торговых точках, сотрудничающих с Океан-банком. Клиенту за каждую акцию полагалось определенное количество баллов, которыми он потом мог расплатиться за следующие покупки.

Уже год или более Робокасса не начисляет никаких баллов за покупки, однако на электронную почту клиентам приходят сообщения о якобы начисленных баллах, на которые потом ничего не купишь.

Граждане ничего не покупайте через Океан-банк и его обманщицу Робокассу.

Хочу поделиться прекрасным впечатлением, оставшимся от сотрудничества с банком «Океан банк».

Дистанционное обслуживание у него на высочайшем уровне: там можно открыть текущий счет, получить карту и открыть/закрыть вклад, не тратя время на то, чтобы ездить в банк лично. Необходимые документы можно направить по электронной почте, карту курьер привезет бесплатно, в удобное для клиента время, а все остальное клиент может сделать сам. Читать далее

Хочу поделиться прекрасным впечатлением, оставшимся от сотрудничества с банком «Океан банк».

Дистанционное обслуживание у него на высочайшем уровне: там можно открыть текущий счет, получить карту и открыть/закрыть вклад, не тратя время на то, чтобы ездить в банк лично. Необходимые документы можно направить по электронной почте, карту курьер привезет бесплатно, в удобное для клиента время, а все остальное клиент может сделать сам в интернет-банке.

Заявления на открытие/закрытие вклада и перевод средств со счета на счет, сделанные через интернет-банк, обрабатываются очень быстро. Кроме вышесказанного, в этом банке самая низкая (по моему опыту) стоимость перевода средств со своего счета в другой банк — всего 20 рублей независимо от суммы перевода, в то время как в других банках за аналогичную процедуру берется процент от суммы перевода.

Желаю этому банку процветания и дальнейшего развития!

P.S. Обслуживаюсь в «Океан банке» с декабря 2015 года, продукты — дебетовая карта и вклад.

Спасибо за теплые слова — мы постоянно работаем над качеством обслуживания. Будем рады помочь, если возникнут какие-либо вопросы.

Работаем с Робокассой больше года, принимаем онлайн-платежи. Основные претензии:
— раздутая бюрократия
— хамская тех поддержка
— высоченные тарифы

Периодически блокируют вывод средств без объяснения причины. И ни с того, ни с сего у работающего магазина запрашивают новые анкеты, притом в оригинальном виде, с печатями. И привезти их должен лично генеральный директор в офис Робокассы. Либо кто-то по доверенности, но доверенность должна быть заверена у них в офисе.

Сейчас требуют кучу бумажек в связи со своим переходом на работу с другим банком. Т.е. перешла Робокасса, а бумажки «должны» отправить клиенты. Есть же договоры между банками, и другое какое-то юридическое решение, которое будет удобно клиентам, но, правда, потребует большего количества телодвижений со стороны Робокассы.

Новые документы Робокасса «просит» в ультимативной форме, грозясь отключить прием платежей. Тех поддержка отвечает заранее заученными фразами, протокольным языком, пытаясь производить впечатление очень грамотных. Либо просто трубки кидают.

Крайне не рекомендую данный сервис для интернет-магазинов. Адекватных услуг вы не получите, зато получите испорченные нервы, и самую высокую на рынке комиссию.

С Робокассой мы решили расстаться.

Я 25.12.2015 в личном кабинете на сайте ROBOKASSA оставил претензию по качеству/доставке покупки:

«Здравствуйте, верните мне деньги за эту оплаченную услугу, которую мне не предоставили. С интернет-магазином связаться не удалось. Согласно ответу представителя банка на сайте banki.ru по претензиям Вы деньги возвращаете.

Сегодня 20.01.2016 — ответа до сих пор нет. Океан Банк, Вы долго ещё будете думать? У Вас 25.01.2016 срок для. Читать далее

Я 25.12.2015 в личном кабинете на сайте ROBOKASSA оставил претензию по качеству/доставке покупки:

Читайте также:  Название индийского океана связано с названием реки да или нет

«Здравствуйте, верните мне деньги за эту оплаченную услугу, которую мне не предоставили. С интернет-магазином связаться не удалось. Согласно ответу представителя банка на сайте banki.ru по претензиям Вы деньги возвращаете.

Сегодня 20.01.2016 — ответа до сих пор нет. Океан Банк, Вы долго ещё будете думать? У Вас 25.01.2016 срок для полного решения претензии заканчивается, согласно п.8 ст.9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О НПС». А Вы до сих пор даже уточняющих вопросов не задавали.

К сожалению, денежные средства, поступавшие от Вас в пользу http://grand-solutions.ru/ посредством платежного сервиса ROBOKASSA, перечислялись получателю на его банковский счет, открытый в другой кредитной организации. В связи с изложенным, возврат Вам Банком перечисленных денежных средств не представляется возможным, поскольку в распоряжении Банка этих денежных средств не имеется.
В ответе на сайте banki.ru, на который Вы ссылаетесь, денежные средства не были перечислены получателю, в связи с чем у Банка была возможность вернуть их плательщикам

Уже достаточно давно пользовались сервисом ROBOKASSA для осуществления платежей на сайте и вот (после паузы в пару лет) решили запустить новый проект. Но не тут-то было. Компания превратилась в одну большую бюрократию, постоянно требуют какие-то новые документы и их копии. Анкета клиента вообще отдельная тема, информация которую требует банк вообще по идее его никак не касаются. Зачем банку знать каков оборот по выручке у компании, есть ли склады и где (еще и документы на склад им предоставь), в каких банках какие счета открыты и т.д.? На каком основании все это требуется? На кредит и то меньше бумажек надо.

Ладно, заполняем документы, отправляем и опять что-то нужно! Банк словно намеренно затягивает процесс активации и вывода средств (при это принимать платежи он не прекращает). Техподдержка просто ужасна. Дозвониться на федеральный номер крайне сложно.

Сегодня (19.01.2016) в 15:24 звонили в техподдержку, чтобы услышать чей-то голос пришлось висеть на линии минут 15. После, невразумительный ответ тех. поддержки, переключение на другого «специалиста» и снова долгое ожидание. И что самое смешное, на мой вопрос «Все ли поля в анкете нужно заполнять» оператор ответила «Нет. Все равно эту информацию ни кто не проверяет» — тогда зачем ее вообще запрашивать? Для себя сделал вывод — забрать те деньги что лежат у них и обходить эту конторку стороной.

Работал с робокассой несколько лет — проблем не было. Начались проблемы с введением принудительного автовывода средств в конце 2015 года.

А именно:
не исполняются 2 заявки на автовывод средств:
12.01 / 00:08 Вывод 26500.00 RUR по 12.01.2016. Читать далее

Работал с робокассой несколько лет — проблем не было. Начались проблемы с введением принудительного автовывода средств в конце 2015 года.

А именно:
не исполняются 2 заявки на автовывод средств:
12.01 / 00:08 Вывод 26500.00 RUR по 12.01.2016
13.01 / 06:08 Вывод 13850.00 RUR по 13.01.2016
Обе заявки по сегодняшнее (19.01.2016) висят в состоянии Новый.

Обращался в техподдержку:
14.01.16 — Ответили, что платеж выполнен. На мое замечание, что он не выполнен, ответили, что в самое ближайшее время Ваши заявки на вывод будут исполнены. Самое ближайшее время длится уже 5-й день.
15.01.2015 звонил на горячую линию. Сказали, что по договору-оферте вывод в течение 3-х банковских дней. Сегодня уже 5-й день.

Я конечно понимаю, что у некоторых возможно платежи висят и больше, но я в своем магазине занимаюсь арбитражом (перепродажей) интернет трафика и закупаю трафик непосредственно с оплат. И сейчас мне пришлось расходы в размере 40 000 руб покрывать из своего кармана.

Id клиента: croco-shop
12.01 / 00:0819.01 / 09:44Вывод 26 500.00 RUR по 12.01.2016, 12.01 / 00:0819.01 / 09:44 Вывод 26 500.00 RUR по 12.01.2016.

Уважаемый банк, спасибо за решение проблемы. И, по моему скромному мнению, если бы вы контактировали непосредственно с клиентами и давали бы развернутую информацию о причинах сбоев и о датах разрешения проблем, у вас было бы гораздо меньше отрицательных отзывов.

Принимаем платежи в интернет-магазине через сервис Робокасса, несмотря на то, что комиссия в среднем выше чем у конкурентов, этот сервис совершенно не ценит своих клиентов и наплевательски относится к своей работе.

До нового года были приняты новые правила вывода средств и с этого момента начались проблемы. Мы не можем вывести средства нет кнопки «вывод», но банк теперь придумал новую отговорку, в личном кабинете висит ошибка о том, что. Читать далее

Принимаем платежи в интернет-магазине через сервис Робокасса, несмотря на то, что комиссия в среднем выше чем у конкурентов, этот сервис совершенно не ценит своих клиентов и наплевательски относится к своей работе.

До нового года были приняты новые правила вывода средств и с этого момента начались проблемы. Мы не можем вывести средства нет кнопки «вывод», но банк теперь придумал новую отговорку, в личном кабинете висит ошибка о том, что якобы реквизиты нашего расчетного счета изменились и поэтому вывод невозможен. После звонка в службу поддержи выясняется, что это «программная ошибка» и в ней должны разбираться программисты, для этого нужно составить запрос в службу поддержки. После того как ваш запрос провисит пару дней без ответа, вы звоните в службу поддержки и вам говорят что нужно прикрепить скриншот ошибки (как будто они не видят ошибку). На просьбу просто вывести мои деньги в ручном режиме на тот же расчетный счет, на который выводили всегда, они отвечают отказом. После прикрепления скриншота ситуация естественно не меняется, от программистов нет ответа и вообще тишина.

Я знаю, что господа из робокассы читают этот отзыв и хочу сказать что я буду писать претензию в Центробанк и Роспотребнадзор и советую сделать это всем у кого возникли подобные проблемы с вами.

Интернет магазин clocko.ru

Автору: «После звонка в службу поддержи выясняется, что это «программная ошибка»..» — укажите дату и время звонка. «нет ответа и вообще тишина.» — укажите дату обращения.

В связи с решением проблемы — без оценки.

Согласно информации ЦБ, ваш Банк (СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК) находится в процессе закрытия текущего счета. Пожалуйста, уточните реквизиты в вашем Банке.

Источник

Adblock
detector